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会員登録の前には、必ずご利用規約と個人情報の取扱いについてをお読みいただき、同意の上でご登録ください。

ご利用規約/個人情報の取り扱いについて

ご利用規約

第1条(本規約の範囲)

  1. 本規約は、トヨタ自動車株式会社(以下「当社」といいます)が運営するモール(以下「ハピカラ」といいます)において会員に対して提供されるサービス(以下「本サービス」といいます)の利用に伴うすべての事項にわたり適用するものとします。
  2. 本サービスの利用に際し、当社がハピカラのウェブサイトおよびカタログ等で提示する個別規約または本サービスの利用上の注意事項等のガイドライン等(以下総称して「本規約等」といいます)は、名目の如何を問わず、本規約の一部を構成します。

第2条(本規約の変更)

  1. 当社は、当社が適当と判断する方法で、お客様に対して本規約を変更する旨およびその変更内容を通知することにより、本規約を変更できるものとします。
  2. 当社は、当社のホームページへの掲示または電子メール、郵便により、前項の通知に代えることができるものとします。
  3. お客様は、本規約が変更される可能性があることを十分に理解または認識し、本件サービスを利用する場合には、本規約を事前に閲覧しなければならないものとします。

第3条(定義)

本規約に使用する語句および用語の定義は、以下のとおりです。

  1. 「モール」とは、当社が運営し、出店者がインターネット上及びカタログ誌を通じて商品等を通信販売するために必要な機能を有する仕組み全体をいいます。
  2. 「出店者」とは、当社との間でハピカラに出店するために必要な出店基本契約を締結した者をいいます。
  3. 「ストア」とは出店者が商品等の販売を行うため、当社及び出店者双方がハピカラシステムを用いて作成するハピカラ内のインターネット上のページおよび通販カタログをいいます。
  4. 「商品等」とは、出店者がストア上で販売の対象とする物品、権利、デジタルコンテンツまたはサービスをいいます。
  5. 「お客様」とは、ストアを経由して商品等の購入申込を行う者またはストアの閲覧を行う者の総称をいいます。なお閲覧、購入する際に利用するのが、通販カタログかインターネットかは問いません。
  6. 「会員」とは、お客様のうち、本規約に同意し、当社所定の方法により会員登録した個人をいいます。

第4条(会員登録)

  1. お客様が本サービスを利用されるにあたって会員の登録を行っていただく必要がございます。お客様が会員登録の申込みを行い、これに対し当社が承認したときにお客様は会員になります。なお、お客様が未成年者の場合、当社のサービスは利用いただけません。
  2. 会員登録は、登録を希望するお客様本人が行うものとします。代理による登録は一切認めません。万一、代理で登録された場合は、当該代理登録により生じた一切の行為の責任および義務については代理登録者およびお客様本人双方が連帯して負うものとします。
  3. 会員に関する項目は、会員本人の情報および保有するEメールアドレスをご登録下さい。ご登録後のご利用にあたっては、入力されたEメールアドレスおよびパスワードが登録されたものと一致することを当社所定の方法で確認することによって、会員による利用があったものとみなします。
  4. 会員登録の際に登録したEメールアドレスおよび取得したパスワード(以下まとめて「メールアドレス等」といいます)については、会員の自己責任において管理するものとし、第三者への譲渡、貸与、売却、贈与、名義変更等は行うことはできません。万一、メールアドレス等の不適切な使用または第三者が無断使用したことにより会員に生じた損害および不利益について、当社は一切責任を負いません。なお、会員が自己のメールアドレス等を第三者に無断で利用された場合や第三者に漏洩した場合には、速やかにハピカラのウェブサイト内のお問い合わせページに記載されているハピカラコールセンターに対しその旨をご報告ください。
  5. 会員は、会員としての地位ならびに権利および義務の全部または一部を第三者に対して、譲渡、貸与、売却、贈与、名義変更等をすることができません。
  6. 会員登録の内容に変更が生じた場合は、当社の指定する方法にて、速やかにその旨をご報告ください。会員が変更内容を報告しなかったために生じた会員の損害および不利益について、当社は一切責任を負いません。
  7. 商品等のご購入に当たり、当該商品等の出店者がハピカラとは別に通販等を運営している場合、商品等のご購入によりその通販等の会員に登録される場合があります。また、その際の個人情報の取扱いは、出店者が別に定めるものとします。
  8. お客様は、現在及び将来にわたって、お客様自身が、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、その他の反社会的勢力(以下「反社会的勢力」といいます)でないこと、及び、お客様が反社会的勢力と関与しないことを表明し保証するものとし、これに反した場合当社から何ら通知を行うことなく会員登録が削除されることにあらかじめ承諾します。

第5条(会員登録の削除等)

会員が以下のいずれかに該当する場合、当該会員の登録を削除させて頂く場合がございます。当社は、何ら会員に対して通知等を行わずに当社の判断にて会員登録の削除、会員による本サービスの利用の停止その他必要な措置を講じることができ、当社は当該措置を講じた理由を開示する義務を負いません。またこれにより会員に何らかの損害が生じたとしても、当社は一切責任を負わないものとします。なお、前条第7項の規定により出店者の運営する通販等に登録された個人情報の取扱いについては、当該出店者が別に定めるものとします。

  1. 虚偽の事実を入力したとき
  2. 会員登録の内容に、誤記・記入漏れがあったとき
  3. 法令や本規約等に違反したとき
  4. 一定期間以上会員による本サービスの利用がないとき
  5. お客様自身が、反社会的勢力である場合、または、お客様と反社会的勢力との関与が明らかになった場合
  6. その他、当社が合理的な理由に基づき会員として不適当と判断したとき

第6条(退会手続)

会員は、退会を希望する場合、当社所定の退会手続き行うことで、退会することができるものとします。また、退会した場合、会員登録の際に記載した情報は削除されます。なお、第4条第7項の規定により出店者の運営する通販等に登録された個人情報の取扱いについては、当該出店者が別に定めるものとします。ただし、本サービス利用時に投稿された写真や文章、コメント等(第10条に定める送信コンテンツを含むがこれに限らないものとします)がある場合、当該コメント等は削除されません。

第7条(ハピカラにおける取引)

会員がハピカラにおいて行う出店者との取引は、会員と出店者との間の直接取引となります。当社は、当該取引について取引の当事者とはならず、取引に関する責任は負いません。したがって、取引に際し万一トラブルが生じた際には、会員と出店者との間で解決していただくことになります。

第8条(当社の免責)

  1. 出店者、出店者との取引内容・取扱商品・サービス・ウェブページ上の記載内容・各種コンテンツの内容、出店者における個人情報の取扱い等につきましては、ハピカラのウェブサイト内のお問い合わせページに記載されているハピカラコールセンターへ問合せください。なお、これらに関する真偽、正確性、最新性、有用性、信頼性、適法性、第三者の権利を侵害していないこと等について当社は一切保証いたしません。
  2. 通信回線やコンピュータ等の障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他ハピカラのご利用に関してお客様に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
  3. 当社は、ハピカラのウェブサイト、サーバ、ドメイン等から送られるメール、ハピカラ内のコンテンツ等に、コンピュータ・ウィルス等の有害なものが含まれないことを保証いたしません。
  4. 当社は、お客様および出店者に対し、適宜情報提供やアドバイスを行うことがありますが、それにより責任を負うものではありません。
  5. 会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

第9条(禁止事項)

本サービスの利用に際して、次の各号の行為を行うことを禁止いたします。

  1. 法令、本規約等または当社が定める各種規約に違反する行為
  2. 当社、出店者及びその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねる行為
  3. 青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為
  4. 他のお客様その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと
  5. 当初より支払う意思がないにもかかわらず注文するなど真に購入する意思なく商品を注文すること、他人になりすまして注文を行うこと、虚偽の情報を入力すること、その他の不正行為を行うこと
  6. 本サービス、情報、および商品等に関する情報を、事前に当社の承諾を得ることなく営利・非営利を問わず使用する行為
  7. ハピカラの運営を妨げる行為、その他ハピカラに支障を来す恐れのある行為
  8. クレジットカードを不正使用してハピカラを利用する行為
  9. ログオンIDおよびパスワードを不正に取得もしくは使用する行為
  10. 当社もしくは本サービスに関する情報、または本サービスを通じて提供される情報を改ざんする行為
  11. 有害なコンピュータープログラム等を送信または書き込む行為
  12. その他、当社が本サービス運営上不適当と判断する行為

第10条(送信コンテンツの取扱について)

お客様が本サービスをご利用するにあたって、お客様が当社に対して送信した、ストアまたは商品等に対するおすすめ文、レビュー、コメント、質問その他の一切のコンテンツ(以下「送信コンテンツ」といいます)の取扱につき、次のとおりとします。

  1. 送信コンテンツの著作権(著作権法第27条、第28条を含みます。)は、当社に帰属します。お客様は、掲載された送信コンテンツの改変及び削除を自ら行うこと並びに当社に行わせることはできないものとします。また、お客様は、当社による送信コンテンツの改変や公表の有無について、著作者人格権を行使せず、異議を申し立てないことを承諾するものとします。なお、本項の規定は、お客様自身の送信コンテンツの利用を制限するものではありません。
  2. 当社は、投稿された送信コンテンツについて、お客様の許諾なく自由に、以下の処理を無償ですることができるものとします。また、当社は、お客様に対し、投稿された送信コンテンツに関して連絡を行うことがあります。
    • (1)内容について審査すること
    • (2)ハピカラのウェブサイトに掲載すること、または掲載しないこと
    • (3)改変して、ハピカラのウェブサイトに掲載すること
    • (4)ハピカラのウェブサイトに掲載したコメントを、掲載後に改変、削除すること
    • (5)ハピカラのウェブサイト以外の当社の指定するメディアにおいて、前各号の処理をすること。なお、この場合において、「ハピカラのウェブサイト」とあるのは「当社の指定するメディア」と読みかえるものとします
  3. お客様は、送信コンテンツの内容に責任を負い、以下に掲げる事項を含む送信コンテンツを投稿してはならないものとします。以下に掲げる事項を投稿した場合、当社の判断によりお客様へ予告無く、削除する場合がありますので、予めご了承下さい。
    • (1)当社の提供する情報と関係のない内容を含むもの
    • (2)お客様自身の体験に基づかない内容を含むもの
    • (3)営利目的の内容を含むもの
    • (4)事実と反する内容・虚偽の内容を含むもの
    • (5)多数の同一内容のもの
    • (6)本サービスの内容・機能に関するお問い合わせやクレームを含むもの
    • (7)本サービスが提供する情報の正確性や商品に関するお問い合わせ・クレームを含むもの
    • (8)他人のプライバシーにかかる事項を含むもの
    • (9)他人の名称・メールアドレス・住所・電話番号等個人を特定しうる情報を含むもの(投稿者名や投稿内容において使用される場合を含むが、これらに限られない)
    • (10)広告・宣伝・営業活動、公職選挙運動、特定の思想・宗教への勧誘、またはそれらに類する内容を含むもの
    • (11)ポルノ小説・写真、性的交渉の勧誘、その他猥褻な内容を含むもの
    • (12)児童や青少年に対し著しく粗暴性、残虐性または犯罪を誘発助長し、その健全な育成を阻害する内容を含むもの
    • (13)法令、公序良俗に反するまたはそのおそれのある内容を含むもの
    • (14)差別的表現を含むもの
    • (15)本サービスにおけるテーマや目的に反するまたはそのおそれのある内容を含むもの
    • (16)グロテスクな内容を含むもの
    • (17)その他、本サービスに不適切な内容、表現であると当社が判断したもの

第11条(アクセスログ、クッキー、携帯端末の機体識別情報)

当社は、ハピカラにおいて最適なサービスをご提供するために、アクセスログやクッキー(Cookie)の技術、携帯端末の機体識別情報を使用して、アクセス履歴等に関する情報を収集しております。

  1. アクセスログ
    お客様がハピカラのウェブサイトで操作された情報の一部をアクセスログとして記録しております。こちらは今後のサイトの利便性向上のためや、万一問題が発生した際の原因追及、またご利用状況に関する分析などに使用するために取得しております。アクセスログを、これ以外の目的に利用することはありません。
  2. クッキー(Cookie)
    クッキー(Cookie)とは、お客様がハピカラのウェブサイトを再度訪問されたときなどに、より便利にご利用いただくため(カートやお気に入りリストの情報を保管する機能などを提供)、お客様がご使用のコンピュータを識別するデータのことです。
    お客様がご使用になるインターネット閲覧ソフト(ブラウザ)の設定を変更することにより、クッキー(Cookie)を拒否するように設定することもできますが、その場合ハピカラのウェブサイト、またはウェブページにおけるサービスを正常にご利用頂けない場合がございますので、予めご了承ください。
  3. 携帯端末の機体識別番号
    携帯電話の機体識別番号とは、ランダムな英数字等の組み合わせにより構成された携帯端末を区別する番号で、お客様が当社の携帯用ウェブページを訪問された際のアクセス管理などに利用しております。機体識別番号には、携帯電話番号やメールアドレス、氏名など、お客様のプライバシーに関する情報は一切含まれておりません。また、機体識別番号のみではお客様個人を特定する事はできません。

第12条(本サービスの保守)

当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つため、以下各号のいずれかに場合には、会員に事前に通知を行うことなく一時的に本サービスの提供の全部又は一部を停止又は中止することができるものとします。

  1. 本サービスの提供のためのコンピュータシステムの定期保守及び緊急保守の場合
  2. 火災、地震、洪水、落雷、大雪、停電、天変地異等により、システムの運用が困難になった場合
  3. システムの不良及び第三者からの不正アクセス、コンピュータウィルスの感染等により、システムの運用が困難になった場合
  4. 行政機関・司法機関から相当な根拠に基づき要請された場合
  5. その他やむを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

第13条(著作権等の取扱い)

ハピカラのウェブサイトに掲載されている画像、デザイン等に関する著作権、商標権その他の知的財産権は、すべて当社またはその他の正当な権利者に帰属するものであり、お客様はこれらの権利を侵害する行為を行わないものとします。

第14条(準拠法及び管轄裁判所)

本規約等の準拠法は日本法とします。本規約等に関し紛争が生じた場合は、訴額に応じ名古屋地方裁判所または名古屋簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

トヨタ自動車株式会社

個人情報の取り扱いについて

1. 当社では、個人情報保護法その他関連する法令等および当社の定める個人情報保護に関する基本方針を遵守し、管理責任者のもとで厳重なセキュリティ対策を施し、適正に個人情報を管理しています。

2. ハピカラでは、主に以下の個人情報を取得します。

  • (1)お客様ご自身が登録する情報
    氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ご登録販売店等お客様が登録する情報
  • (2)ハピカラのご利用にともない商品の購入等履歴として取得される情報
  • (3)ハピカラへのアクセスにより機械的に取得される情報
    クッキー(※1)や端末識別情報等の情報を利用して記録する、パソコンや携帯電話を識別する情報および、サイト内でいつ何をご覧になったか等の閲覧履歴
    ※1:クッキーとは、お客様がサイトを利用されたときに、お客様の使用状況を記録するデータのことです。

3. 取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

  • (1)ハピカラでお申し込みの商品・サービスの提供
  • (2)ハピカラ商品・サービスおよびその決済方法等に関する当社からのご案内
  • (3)ハピカラサイトでのお客様の興味・関心等にあわせたハピカラ広告や情報の表示

お客様の個人情報を正確に保つため、当社にご登録されている情報の更新をお客様にお願いすることがあります。

4. 以下の通りお客様の個人データを、ハピカラに出店するショップ・トヨタ販売店と共同で利用します。

  • (1)共同利用する項目
    • ・ハピカラに会員としてご登録いただいた、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ご登録販売店等の情報
    • ・商品購入履歴
  • (2)共同利用する者の範囲
    • ・ハピカラに出店するショップのうち、お客様が商品を購入、キャンペーン等で参加したショップ
    • ・お客様がご登録いただいたトヨタ販売店
  • (3)共同利用する者の利用目的
    • ・ 商品の配送に伴う各種手続き、ご連絡
    • ・ 商品の取付けおよび受取りに伴う各種手続き、ご連絡
    • ・ 注文および決済に伴う各種手続き、ご連絡
    • ・ 各社取扱い商品・サービスに関するご案内
  • (4)共同利用責任者
    • ・ 共同利用するお客様の個人データの取り扱いおよび管理についてのお問い合わせにつきましては当社にて承ります。具体的なお問い合わせ先は8.をご参照下さい。
    • ・ ショップ・トヨタ販売店は、お客様の個人データの利用にあたっては、当社の安全管理基準・ルールに準じて、独自の安全管理基準のもと適正に取り扱います。
  • (5)共同利用における取得・利用方法
    • ・ お客様の個人情報は、すべてハピカラを通して当社がお客様から取得します。共同利用に伴う当社からのショップ・トヨタ販売店間への情報の提供は安全管理の下、データ等により行います。

5. 上記利用目的の範囲において、お預かりしている個人情報の取り扱いを業務委託する場合がありますが、厳重に委託先の管理・指導を行います。

6. 当社は、お客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。(ただし、個人情報保護法その他の法令により認められている場合を除きます。)

7. 当社は、保有する個人情報の開示・訂正等の求めに対応いたします。手続き等で文書での依頼・本人確認書類(免許証コピー等)の提示をいただきます。

8. 個人情報の取り扱いおよび管理についてのお問い合わせは、以下の窓口で承ります。

ハピカラコールセンター:0800-080-8200(通話料は無料)

※つながらない場合は、052-569-7025(通話料はお客様負担)
受付時間:10時〜20時年中無休(1月1日〜3日を除く)

9. SSL(セキュリティ)

ハピカラサイト上でお客様から個人情報を送信いただく場合のセキュリティ確保のため、当社ではお客様の個人情報をSSL(Secure Socket Layer:インターネット上で情報を暗号化して通信する業界標準のセキュリティ機能)により保護します。お客様がSSLに準拠したブラウザをお使いになられることで、お客様の個人情報を自動的に暗号化して送受信いたします。

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