個人情報の取り扱いについて

ハピカラを運営するトヨタ自動車株式会社(以下、当社といいます)は、個人情報保護法を遵守し、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等お客様を特定することのできる情報(以下、個人情報といいます)を適正に取扱うことが企業の重要な社会的責務であるとの認識に立ち、以下のとおり個人情報保護に関する基本方針を定めております。

当事業 ハピカラにおける個人情報の取り扱いについて

① 当社では、個人情報保護法その他関連する法令等を遵守し、管理責任者のもとで厳重なセキュリティ対策を施し、適正に個人情報を管理しています。

② ハピカラでは、主に以下の個人情報を取得します。

  1. お客様ご自身が登録する情報
    氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ご登録販売店等お客様が登録する情報
  2. ハピカラのご利用にともない商品の購入等履歴として取得される情報
  3. ハピカラへのアクセスにより機械的に取得される情報
    クッキー(※)や端末識別情報等の情報を利用して記録する、パソコンや携帯電話を識別する情報および、サイト内でいつ何をご覧になったか等の閲覧履歴
    ※:クッキーとは、お客様がサイトを利用されたときに、お客様の使用状況を記録するデータのことです。

③ 取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

  1. ハピカラでお申し込みの商品・サービスの提供
  2. ハピカラ商品・サービスおよびその決済方法等に関する当社からのご案内
  3. ハピカラサイトでのお客様の興味・関心等にあわせたハピカラ広告や情報の表示

お客様の個人情報を正確に保つため、当社にご登録されている情報の更新をお客様にお願いすることがあります。

④ 以下の通りお客様の個人データを、ハピカラに出店するショップ・トヨタ販売店と共同で利用します。

  1. 共同利用する項目
    1. ハピカラに会員としてご登録いただいた、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ご登録販売店等の情報
    2. 商品購入履歴
  2. 共同利用する者の範囲
    1. ハピカラに出店するショップのうち、お客様が商品を購入、キャンペーン等で参加したショップ
    2. お客様がご登録いただいたトヨタ販売店
  3. 共同利用する者の利用目的
    1. 商品の配送に伴う各種手続き、ご連絡
    2. 商品の取付けおよび受取りに伴う各種手続き、ご連絡
    3. 注文および決済に伴う各種手続き、ご連絡
    4. 各社取扱い商品・サービスに関するご案内
  4. 共同利用責任者
    1. 共同利用するお客様の個人データの取り扱いおよび管理についてのお問い合わせにつきましては、当社にて承ります。
      具体的なお問い合わせ先は⑧をご参照下さい。
    2. ショップ・トヨタ販売店は、お客様の個人データの利用にあたっては、当社の安全管理基準・ルールに準じて、独自の安全管理基準のもと適正に取り扱います。
  5. 共同利用における取得・利用方法
    1. お客様の個人情報は、すべてハピカラを通して当社がお客様から取得します。
      共同利用に伴う当社からのショップ・トヨタ販売店間への情報の提供は安全管理の下、データ等により行います。

⑤ 上記利用目的の範囲において、お預かりしている個人情報の取り扱いを業務委託する場合がありますが、厳重に委託先の管理・指導を行います。

⑥ 当社は、以下の場合を除きお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。

(ただし、個人情報保護法その他の法令により認められている場合を除きます。)

⑦ 当社は、保有する個人情報の開示・訂正等の求めに対応いたします。手続き等で文書での依頼・本人確認書類(免許証コピー等)の提示をいただきます。

⑧ 個人情報の取り扱いおよび管理についてのお問い合わせは、以下の窓口で承ります。

ハピカラコールセンター:0800-080-8200(通話料は無料)
※つながらない場合は、052-569-7025(通話料はお客様負担)
受付時間:10時〜20時年中無休(1月1日〜3日を除く)

⑨ SSL(セキュリティ)

ハピカラサイト上でお客様から個人情報を送信いただく場合のセキュリティ確保のため、当社ではお客様の個人情報をSSL(Secure Socket Layer:インターネット上で情報を暗号化して通信する業界標準のセキュリティ機能)により保護します。お客様がSSLに準拠したブラウザをお使いになられることで、お客様の個人情報を自動的に暗号化して送受信いたします。